LIDERAZGO
El poder del liderazgo inspirador: una guía de tres pasos para directores ejecutivos
Es probable que, antes de convertirte en CEO, hayas conocido al menos a un líder en tu carrera con una pasión contagiosa por su trabajo y un deseo similar de fomentar el talento de los demás. Trabajar para alguien que ofrece ese nivel de liderazgo inspirador fue emocionante y gratificante.
De hecho, se suele decir que este tipo de líderes nacen con un don natural, pero con las intenciones y estrategias adecuadas, tú también puedes desarrollar esas habilidades.
“Un líder inspirador es alguien que mantiene a su organización y a sus colaboradores motivados para brindarles apoyo”, afirma Adam Hartung, socio director de SparkPartners en Napa, California. “Un líder inspirador tendrá empleados que apoyen a la organización. También tendrá proveedores que apoyen a la organización. Tendrá clientes que apoyen a la organización y tendrá una comunidad que apoye a la organización”.
Los verdaderos líderes inspiradores generan una poderosa reacción en cadena. Al impulsar iniciativas que reflejan valores genuinos, inspiran pasión y propósito en sus equipos.
¿Qué es el liderazgo inspirador?
El liderazgo inspirador es la capacidad de motivar, impulsar y empoderar a quienes nos rodean, creando una visión compartida de éxito y fomentando una cultura laboral donde las personas prosperan.
“El liderazgo inspirador va más allá de factores y cifras; crea una visión convincente”, afirma Chris Westfall, presidente y director ejecutivo de Westfall and Associates LLC en Houston. “Cuando una visión es convincente, inspira acciones”.
Westfall añade que el liderazgo inspirador no informa ni enseña; cautiva a las personas y las impulsa a ir más allá de comprender e implementar la visión. Para ello, los líderes buscan y escuchan activamente la retroalimentación, la incorporan siempre que es posible y hacen que el equipo se sienta integrado.
A diferencia de otros estilos de liderazgo basados en el control, el liderazgo inspirador se comparte en toda la organización. Si bien los directores ejecutivos a veces deben especificar exactamente qué se debe hacer, la simple imposición de órdenes es una estrategia que está perdiendo popularidad y está siendo reemplazada por un enfoque de toma de decisiones compartida.
“Un líder inspirador es alguien que lidera con la cabeza, el corazón y las manos, adoptando un enfoque humanista al liderar, especialmente al liderar el cambio”, afirma Barbara Trautlein, directora de Change Catalysts, LLC en Vernon Hills, Illinois. “Es una poderosa combinación de estrategia y visión, además de garantizar que contamos con los recursos y procesos necesarios, y de involucrarnos intencionalmente de una manera que integre a las personas”.
Por qué el liderazgo inspirador es importante para los CEO
Cuando los CEO comparten el liderazgo en toda la organización, sus equipos tienen un mejor rendimiento, reportan mayores niveles de compromiso de los empleados y, en última instancia, experimentan un mayor crecimiento empresarial.
“Crear una cultura donde las personas sientan que pueden expresar su opinión sin temor a represalias, difamación o consecuencias negativas no es solo algo agradable. Es un imperativo empresarial fundamental”, afirma Trautlein.
El liderazgo inspirador es un imperativo empresarial porque:
- Impacta la motivación y el compromiso de los empleados. Los empleados que se sienten valorados y escuchados están más motivados y comprometidos con la organización. Sentirse ignorado o ignorado es una de las principales razones por las que las personas abandonan las organizaciones, lo que perjudica la retención y aumenta los costos de contratación.
- Contribuye a una cultura empresarial positiva. Estudios han demostrado que las organizaciones con una cultura empresarial positiva disfrutan de mayores ingresos anuales.
- Impulsa el crecimiento empresarial y la innovación. Los equipos con líderes inspiradores pueden tener mayores probabilidades de alcanzar y superar objetivos. Sienten pasión por su trabajo y se aseguran de que sus valores estén alineados con los del equipo, a la vez que animan a quienes los rodean a establecer y alcanzar objetivos con regularidad.
4 rasgos clave de los líderes inspiradores
Comprender los rasgos de los líderes inspiradores es importante para saber en qué habilidades enfocarse para desarrollarse. Aquí hay 4 rasgos que comparten los líderes inspiradores.
- Perspectiva de crecimiento
Los líderes inspiradores ven oportunidades, fomentan el crecimiento y piensan de forma innovadora. El desarrollo profesional es solo un aspecto del crecimiento. Hartung afirma que se extiende a múltiples estrategias que reconocen lo que es importante para la fuerza laboral actual, como ofrecer flexibilidad mediante el teletrabajo y el trabajo compartido.
- Definición de visión y capacidad de pensamiento estratégico
Los directores ejecutivos deben ser capaces de definir el rumbo de la organización y su razón de ser, para que todos los empleados tengan una guía a la que recurrir al tomar decisiones. Los líderes inspiradores buscarán fuera de la empresa y dentro de su equipo para considerar perspectivas amplias y solicitar opiniones sobre una visión y un plan estratégico antes de implementarlos.
- Empatía e inteligencia emocional
La inteligencia emocional es igual (o incluso más) importante que el coeficiente intelectual y la experiencia para ser visto como un líder al que la gente quiere seguir. Los líderes inspiradores invierten en desarrollar estas habilidades y poseen lo que Trautlein denominó Inteligencia del Cambio® (CQ®). “El cambio es la única constante, y para liderarnos a nosotros mismos y a otros con éxito a través del cambio, necesitamos adoptar un enfoque muy humanista”.
Habilidades de comunicación y transparencia. Hartung señala que es un mito que las personas deban ser buenas oradoras para ser líderes inspiradores. Ser transparente y mantener informados a los participantes es esencial, pero existen otras formas de comunicación que contribuyen a convertir a alguien en un líder inspirador.
“Demuestran lo que es importante en sus actividades diarias al atender a los clientes y proveedores”, afirma. “Si tienes la suerte de tener una buena conexión entre mente y boca, es algo positivo, pero no es la única manera de ser un líder inspirador”.
Hartung pone como ejemplo al fundador de Whole Foods. John Mackey no es el orador más fuerte, pero ha sido muy eficaz a la hora de inspirar a toda una organización, una base de proveedores y una comunidad para lograr un crecimiento y un éxito organizacional astronómicos.
- Autenticidad e integridad
La confianza es fundamental para un liderazgo eficaz. Esto aplica a empleados, proveedores, clientes e inversores. Los líderes inspiradores cultivan la confianza con las partes interesadas internas y externas mediante la autenticidad y la integridad.
3 estrategias prácticas para desarrollar habilidades de liderazgo inspirador
Convertirse en un líder inspirador requiere la disposición a adoptar nuevas estrategias. Estos tres enfoques pueden ayudarte a comenzar tu camino para convertirte en un líder inspirador.
- Establecer una visión clara y convincente
Hartung recomienda dedicar tiempo a definir una visión clara y convincente mirando más allá de la empresa.
“Esto parece paradójico, ya que durante años, a través de programas educativos, programas de MBA y libros, se ha escrito mucho sobre cómo analizar el interior de la empresa, comprender su esencia y cómo maximizarla”, afirma. “Si observamos a líderes inspiradores que aportan valor a la empresa para sus inversores y accionistas, dedican mucho tiempo a analizar el exterior y a identificar oportunidades”.
Pone la IA como ejemplo. Los líderes empresariales que generan entusiasmo, inspiración y salud organizacional consideran la IA desde la perspectiva de cómo puede abrir nuevos mercados, liderar nuevos servicios a clientes o mejorar las relaciones con los proveedores, en lugar de recortar personal para reducir costes.
- Fomentar la comunicación abierta y la retroalimentación
Los expertos animan regularmente a los líderes a crear una cultura que valore la comunicación abierta y la retroalimentación. Esto no solo contribuye a generar confianza, sino que también puede influir en la probabilidad de que una persona actúe según la visión de un líder.
“Un estudio clave demostró que los líderes que justifican sus acciones y decisiones tienen hasta un 94 % de probabilidades de ser más convincentes y persuasivos”, afirma Westfall.
La comunicación y la retroalimentación eficaces son esenciales para transmitir mensajes que animen a actuar a quienes lidera.
- Introspección
La autorreflexión es una estrategia crucial para quienes se comprometen a desarrollar habilidades de liderazgo inspirador. Trautlein comparte como ejemplo la experiencia de un cliente, el director ejecutivo de una cooperativa de crédito. El director ejecutivo se acercó a Trautlein con una visión audaz e inspiradora para modernizar su tecnología bancaria. Las cooperativas de crédito se basan en una misión —una cultura de gran responsabilidad— a diferencia de los bancos tradicionales, que a menudo se centran más exclusivamente en los resultados y tienen una cultura de gran responsabilidad.
“La mayoría del equipo directivo tenía una gran responsabilidad, y ella una gran responsabilidad, por lo que no estaban en sintonía, lo que impedía un cambio positivo”, explica. “La ayudamos a adaptar su enfoque para que pudiera ayudar al equipo a comprender que el cambio contribuiría a la misión”.
Implementaron un programa de capacitación integral, desde el director ejecutivo hasta los cajeros, centrado en la comunicación colaborativa y la gestión del cambio para ayudar a todos a comprender cómo la tecnología podía mejorar su trabajo, manteniendo al mismo tiempo sus valores centrados en los socios.
“Se lanzaron en febrero de 2020 y entonces llegó la pandemia”, afirma. A finales de 2020, sus resultados financieros y de compromiso de los empleados mostraron que eran más sólidos financiera y culturalmente 10 meses después de la pandemia, porque no fue solo el director ejecutivo quien impuso esto. Fueron todos los niveles: colaborando, dando y recibiendo retroalimentación y asumiendo la responsabilidad para lograrlo”.
¿Puede el liderazgo inspirador ser contraproducente?
En resumen, sí. Las situaciones y emergencias específicas requieren decisión, franqueza e instrucciones claras. Unas instrucciones claras ayudan a evitar la confusión e incluso el pánico en estos escenarios.
“Sin embargo, es fundamental establecer una cultura que priorice la inclusión en la toma de decisiones para que, cuando llegue el momento de un liderazgo más directo y controlado, los empleados no vean las acciones como simples órdenes”, afirma Westfall.
Para la mayoría de las personas, el cambio resulta incómodo, y cuando tienen dificultades, los líderes suelen asociar la indecisión con la resistencia. Para tener éxito, los líderes inspiradores deben comprender que la clave para abordar la resistencia reside en comprender cómo están conectadas las personas.
“El miedo es lo que crea resistencia al cambio”, añade. “Los líderes inspiradores saben que la incertidumbre nos rodea y son capaces de adoptar un punto de vista que anima e inspira a las personas a ver las posibilidades”.
Recomienda leer “Livewired” de David Eagleman, neurocientífico de la Universidad de Stanford que presentó un programa de PBS en 2015 llamado The Brain. Es el libro más inspirador que he leído en los últimos 10 años y analiza la resiliencia, no desde la perspectiva de intentar ayudar a las personas, sino desde la ciencia que la sustenta en el sistema operativo humano y cómo está integrada en nuestro ADN.
Trautlein coincide en que los líderes inspiradores abordan la “resistencia” de forma diferente. En lugar de ver a las personas como quejosas negativas y ponerse a la defensiva ante las preguntas, recomienda que los líderes modifiquen su mentalidad.
“Hay mucho valor cuando las personas hacen preguntas o demuestran resistencia”, afirma. “Replantear la resistencia, de un enemigo a un aliado, permite aprovecharla como una poderosa fuente de información. Esto es vital para el líder, ya que le brinda la oportunidad de comprender sus inquietudes o la información y los recursos que podrían faltar”.
Los directores ejecutivos deben afrontar numerosos desafíos en el clima empresarial actual. Los líderes que puedan desarrollar las habilidades y emplear las estrategias asociadas con el liderazgo inspirador experimentarán un mayor compromiso de los empleados, mayor creatividad y mejores resultados.
“Si quieres inspirar, no caigas en la trampa de creer que solo eres el experto por tener un puesto o un tamaño de oficina determinado”, dice Westfall. “Recuerda: es tu responsabilidad presentarte con tu experiencia para impulsar la de los demás”.
Change Intelligence® y CQ® son marcas registradas de Barbara A. Trautlein, PhD. Todos los derechos reservados.
Este artículo se publicó primero en Vistage US, puedes leer la versión original en inglés aquí.
